1. Quem somos
Esta política é mantida por Bergamaschi Equipamentos Ltda (Bmais Equipamentos), inscrita no CNPJ 13.571.532/0001-20, com sede na Av. Manoel Ribas, 3762, Bonsucesso, Guarapuava – PR, CEP 85055-010, controladora do ecossistema de gestão comercial Bmais Gestão (bmaisgestao.net), aqui chamado de "nós" ou "Bmais Gestão".
2. Quais dados tratamos
No uso normal do sistema, tratamos:
- Dados de clientes e leads: nome, telefone, endereço, histórico de compras e de atendimento comercial.
- Conversas e mensagens: o conteúdo trocado pelos canais de atendimento conectados ao sistema, incluindo o WhatsApp Business Platform (Meta) — texto, mídia, status de entrega e leitura.
- Dados de equipe: nome, e-mail, papel/função e registros de uso do sistema (login, localização em rota de campo quando aplicável).
- Dados técnicos: logs de acesso e eventos do sistema, para segurança e suporte.
3. Para que usamos
Usamos esses dados para:
- Atendimento comercial e relacionamento com clientes (CRM);
- Operação logística e de campo (rotas, entregas, visitas);
- Comunicação pelo WhatsApp e demais canais, sempre em contexto comercial legítimo com quem já é cliente ou lead;
- Segurança, auditoria e melhoria interna do sistema.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Dados trafegam com prestadores que operam a infraestrutura do sistema — por exemplo, a Meta Platforms, Inc., como operadora técnica do WhatsApp Business Platform usado para o envio e recebimento das mensagens — e com órgãos públicos quando exigido por lei. Esses prestadores tratam os dados apenas para viabilizar o serviço contratado, não para finalidade própria.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário à relação comercial e às obrigações legais e fiscais aplicáveis — documentos fiscais e de venda, por exemplo, pelo prazo legal de no mínimo 5 anos —, podendo ser anonimizados ou eliminados depois disso.
6. Segurança
Usamos controles técnicos e organizacionais — controle de acesso por papel, conexão cifrada (HTTPS), validação de assinatura nas integrações (ex.: webhooks do WhatsApp) — para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, a qualquer momento, pelo contato abaixo.
8. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados pessoais — incluindo o histórico de conversas pelo WhatsApp — preencha o formulário abaixo com seu nome completo e um telefone ou e-mail de contato. O pedido entra direto na nossa fila de atendimento; confirmamos e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis, salvo dados que a lei exija manter por obrigação fiscal ou contratual. Se preferir, também pode escrever direto para diegor@bmaisequipamentos.com.br.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: encarregado de dados (DPO), diegor@bmaisequipamentos.com.br.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando o sistema ou a legislação mudarem. A data no topo da página sempre indica a versão vigente.